Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou commentaire général. Contactez-nous via nos canaux de communication pratiques, y compris le chat en direct, pour obtenir de l'aide concernant l'inscription, le téléchargement de documents KYC, les dépôts et retraits, les questions sur les bonus ou promotions, les délais de vérification ou les problèmes du site. Utilisez le chat en direct pour une réponse la plus rapide ; envoyez-nous un e-mail lorsque vous devez joindre des documents. Nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement et résoudre les problèmes de compte et de paiement afin que vous puissiez reprendre le jeu en toute confiance.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct : <5 min ; e-mail : sous 24 heures) |
| Renseignements généraux | [email protected] (demandes commerciales ; réponse sous 48 heures) |
| Demandes liées aux affiliés | [email protected] (partenariats & marketing) |
| Téléphone | +1 416 582 9741 (anglais & français) |
| Heures d'ouverture | Chat en direct : 24/7 - Téléphone & e-mail : lun.-ven., 09:00-21:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou tout cas nécessitant des explications ou des documents. Veuillez indiquer un objet clair et joindre des coordonnées à jour, l'identifiant du compte et les pièces jointes pertinentes afin d'éviter les retards. Cela permet à notre équipe de répondre plus rapidement et d'éviter les échanges répétés lors du traitement des demandes de vérification ou des questions de facturation.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Les délais de réponse du support varient selon la demande. La plupart des requêtes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, généralement pendant les heures de bureau. Les cas complexes, comme les enquêtes de paiement ou les problèmes liés à la vérification d'identité (KYC), peuvent nécessiter davantage de temps pour l'examen et la coordination avec des tiers, et prendre plusieurs jours ouvrables selon la nature du problème. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Commentaires
Nous serions ravis d'avoir vos commentaires. Si vous avez des suggestions, des idées ou si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de Lucky Bar, envoyez-les-nous. Chaque message est examiné avec attention et contribue à améliorer le site et le service. Vos retours guident les mises à jour des fonctionnalités, des promotions et de l'assistance, afin d'améliorer l'expérience des joueurs canadiens sur LuckyBar.